Votre partenaire spécialisé dans les services de télésecrétariat médical
Nous vous proposons des solutions sur-mesure, conçues pour optimiser votre organisation, renforcer votre réactivité et vous libérer des contraintes administratives, tout en garantissant une gestion professionnelle de vos tâches médicales.
Nous vous proposons des solutions sur-mesure, conçues pour optimiser votre organisation, renforcer votre réactivité et vous libérer des contraintes administratives, tout en garantissant une gestion professionnelle de vos tâches médicales.
Efficacité et réactivité : Votre temps est précieux. Nos équipes sont prêtes à répondre rapidement et efficacement à vos besoins, assurant une gestion proactive et fluide de vos appels et de vos tâches administratives. Notre objectif : vous offrir un service continu et sans interruption.
Confiance et confidentialité : La protection de vos données et de celles de vos patients est essentielle. MediDesk s’engage à traiter vos informations avec le plus haut niveau de confidentialité, en respectant scrupuleusement les protocoles de sécurité, afin de garantir une gestion sécurisée et confidentielle de vos dossiers.
Chez MediDesk, notre mission est de devenir votre partenaire de confiance en matière de télésecrétariat médical. En externalisant vos tâches administratives, vous gagnez en efficacité et en sérénité, tout en maintenant une relation humaine et professionnelle avec vos patients et vos collaborateurs.
Nous croyons fermement que la qualité des services médicaux repose sur une communication irréprochable. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition des solutions flexibles et évolutives, adaptées à vos besoins et aux spécificités de votre pratique. En misant sur une technologie performante et des équipes qualifiées, nous veillons à renforcer votre image professionnelle tout en vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Faites confiance à MediDesk pour une gestion administrative allégée, réactive et parfaitement adaptée à vos exigences médicales. Ensemble, optimisons votre organisation au quotidien.
Fondée sur une vision claire de l’excellence et du service, notre entreprise s’engage à offrir des solutions sur-mesure pour les professionnels de la santé, afin de faciliter leur gestion administrative et leur permettre de se concentrer pleinement sur leurs patients.
MediDesk a été créée par une équipe de professionnels passionnés par l’optimisation et l’innovation. Conscients des défis auxquels font face les praticiens dans la gestion de leur cabinet, nous avons décidé de mettre en place un service de télésecrétariat spécialisé. Notre objectif est de soutenir les professionnels de la santé en leur offrant un service efficace, réactif et adapté à leurs besoins.
Chaque membre de notre équipe est rigoureusement sélectionné et formé pour garantir une qualité de service irréprochable. Nous croyons en l’importance de l’écoute, du respect et de la communication. Ainsi, nous travaillons main dans la main avec nos clients pour nous assurer que leurs attentes sont non seulement satisfaites, mais dépassées.
MediDesk propose une gamme complète de services de télésecrétariat médical, comprenant :
Chez MediDesk, nous nous engageons à offrir un service de télésecrétariat médical de haute qualité, basé sur la confiance et la confidentialité. Nous mettons un point d’honneur à respecter les réglementations en matière de protection des données de santé, afin de garantir la sécurité de vos informations et de celles de vos patients.
Chez MediDesk, nous comprenons l’importance de rester en contact avec vos clients tout en vous concentrant sur l’essentiel.
C’est pourquoi nous vous proposons un service de permanence téléphonique sur mesure, adapté à vos besoins et à ceux de votre entreprise.
Nous assurons un accueil professionnel et personnalisé, en répondant à chaque appel au nom de votre entreprise.
Nos télésecrétaires formées veillent à respecter votre image de marque et à offrir un service client irréprochable.
Votre entreprise est représentée de manière professionnelle et fiable, en toutes circonstances.
Nos services s’adaptent à l’organisation interne de votre entreprise. Nous transférons les appels directement à vos collaborateurs, selon des règles définies en amont : par service, par niveau d’urgence ou en fonction de l’identité du client. Vous restez ainsi réactif, tout en optimisant la gestion des appels.
Lorsque vos collaborateurs ne sont pas disponibles, nous prenons les messages avec soin, en veillant à recueillir toutes les informations nécessaires.
Ces messages vous sont ensuite transmis par E-mail ou SMS, pour que vous puissiez rester informé en temps réel, où que vous soyez.
Nos télésecrétaires ne se contentent pas de prendre des messages. Elles sont formées pour fournir des informations précises à vos clients : horaires d’ouverture, itinéraire pour accéder à votre établissement, informations sur vos produits ou services.
Nous devenons une véritable extension de votre service client.
Gérez votre emploi du temps en toute simplicité grâce à notre service de prise de rendez-vous. Nous utilisons un agenda partagé, accessible à tout moment par vos collaborateurs, pour fixer des rendez-vous selon vos disponibilités.
Cela garantit une gestion fluide de votre planning et une satisfaction accrue de vos clients
En plus de la permanence téléphonique, MediDesk vous propose des services supplémentaires pour accompagner la croissance et l’efficacité de votre entreprise
Nous prenons en charge vos campagnes d’appels sortants, qu’il s’agisse d’enquêtes de satisfaction, de qualification de bases de données ou de tout autre besoin. Nos équipes sont formées pour recueillir des informations précieuses qui vous aideront à mieux comprendre vos clients et optimiser vos services.
Nos services de back-office incluent la gestion de vos interactions en ligne. Nous assurons la prise en charge de votre live chat pour répondre rapidement aux demandes de vos clients, ainsi que le traitement d’e-mails pour assurer une communication fluide et professionnelle en tout temps
Nos prestations ne se limitent pas à la télécommunication. Nous proposons également des services de mise en page de documents professionnels et de traduction, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel tout en ayant des supports de communication impeccables et adaptés à chaque besoin.
MediDesk s’adapte à vos besoins pour vous offrir des solutions sur-mesure, flexibles et évolutives, afin que vous puissiez mieux gérer votre activité et offrir un service client de qualité.
Dans un monde où la réactivité et la qualité du service client sont essentielles,
MediDesk s’engage à être un partenaire fiable et performant pour la gestion de vos appels et de votre support administratif.
Nous savons que chaque structure est unique. C’est pourquoi nous vous proposons un service de télésecrétariat entièrement personnalisé, adapté à vos besoins spécifiques et à la structure de votre organisation. Nous ajusterons nos services à vos exigences.
Nos équipes sont disponibles pour répondre à vos appels en temps réel, assurant une réactivité immédiate à vos clients. Grâce à notre organisation efficace, vos interlocuteurs bénéficient d’un service fluide et professionnel grâce à nos horaires d’ouverture larges : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Nous proposons une tarification économique, qui inclut l’ensemble des prestations essentielles, telles que les transferts d’appel et les notifications par e-mail, sans surcoût. Avec MediDesk, vous bénéficiez de services professionnels sans mauvaise surprise, pour un coût maîtrisé et adapté à vos besoins.
En choisissant MediDesk, vous avez l’assurance que vos appels sont gérés par des télésecrétaires expérimentées et formées à l’image de votre entreprise. Nous garantissons la confidentialité de toutes les informations partagées avec nous, en respectant scrupuleusement les normes RGPD et de protection des données.
En externalisant la gestion de vos appels, de vos rendez-vous et de vos tâches administratives, vous libérez du temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : le développement de votre organisation. Nos services permettent d’optimiser votre emploi du temps et d’accroître votre productivité.
Nous vous offrons une flexibilité totale. Que ce soit pour une gestion ponctuelle de vos appels ou une prise en charge continue, nous nous adaptons à vos besoins. Vous pouvez ajuster votre service selon les pics d’activité ou les périodes plus calmes, sans engagement à long terme.
Chez MediDesk, nous allons bien au-delà de la simple permanence téléphonique. Nos prestations incluent également :
Cela vous permet de centraliser plusieurs services au même endroit, avec un interlocuteur unique pour gérer toutes vos opérations.
Nous utilisons des outils technologiques de pointe pour offrir des services optimisés et un suivi en temps réel de vos activités. Vous bénéficiez d’un accès à des tableaux de bord et d’une communication transparente, vous assurant de garder le contrôle à tout moment.
En choisissant MediDesk, vous optez pour un partenaire professionnel et flexible, dédié à la réussite de votre entreprise. Rejoignez nos clients satisfaits et profitez d’un service de télésecrétariat sur mesure, qui vous permet de rester concentré sur vos priorités tout en garantissant une qualité de service irréprochable.
Rejoignez-nous et découvrez comment MediDesk peut transformer votre gestion administrative, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : vos patients et votre pratique. Ensemble, construisons un avenir où la qualité des soins et la gestion efficace coexistent harmonieusement.
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous
Quai Saint-Léonard 12, 4000 - Liège
+32 4 277 15 58
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